Kundendaten bearbeiten

Kunden finden

Um Kunden schnell zu finden, kannst du die Kundenliste durchsuchen. Nutze dazu folgende Informationen:

• Namen
• E-Mail-Adressen
• Adressen
• Notizen
• Tags (Schlagworte)

Kundennotiz und Bestell-Historie

Um Kundennotizen und Bestell-Historien zu sehen, öffne den Kundenbereich:

• Kundennotiz: Hier kannst du Informationen zum Kunden eintragen. Speichere die Eintragungen oben rechts. Später kannst du auch danach suchen.
• Verkaufs-Historie: Du siehst die letzten drei Bestellungen des Kunden. Für weitere Bestellungen klicke auf "Mehr".
• Kundenoptionen: Diese Felder sind für individuelle Programmierung. Du kannst sie ignorieren.

Kontaktdaten

Rechts findest du die Kontaktdaten des Kunden:

• Übersicht: Hier ist die E-Mail-Adresse des Kunden, die du ändern kannst.
• Lieferadresse: Zeigt die Lieferanschrift, die du ändern kannst.
• Rechnungsadresse: Nur nötig, wenn sie von der Lieferadresse abweicht. Auch hier kannst du Änderungen vornehmen.

Status

Unter den Kontaktdaten findest du den Kundenstatus:

Aktivierung von Kunden

Verstehe zuerst, was "Aktivierung" bedeutet:

• Kunden werden nach ihrer ersten Bestellung automatisch aktiviert.
• Du kannst Kunden auch manuell aktivieren oder deaktivieren.

Der Status "Aktiviert/Deaktiviert" ist wichtig für:

• Zugangsschutz (nur aktivierte Kunden dürfen einkaufen).
• Bestimmte Zahlungsarten (nur für aktivierte Kunden verfügbar).

Werbemittel und Zustimmungen

Wenn aktiviert, können Kunden im Checkout den Newsletter abonnieren oder anderen Angeboten zustimmen. Diese Zustimmungen werden hier vermerkt.

Schlagworte

Schlagworte erleichtern das Finden und Sortieren von Kunden:

Füge Schlagworte hinzu und klicke auf Hinzufügen.

DSGVO

Kunden haben das Recht auf Auskunft zu ihren Daten:

Bei Anfragen, öffne den Kundendatensatz und klicke in der DSGVO-Box auf Senden. Kunden erhalten dann einen Link zu ihren Daten per E-Mail.